POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Politique de Retour et d’Échange – KD Création
Nous sommes désolés d’apprendre que votre achat chez KD Création ne vous a pas donné entière satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute afin de trouver une solution adaptée à toute situation rencontrée.
Politique de retour
Nous informons notre aimable clientèle que les retours et remboursements ne sont pas acceptés au sein de notre boutique.
Toutefois, un échange est possible sous certaines conditions.
Vous disposez d’un délai de 3 jours à compter de la date d’achat pour demander l’échange d’un article qui ne vous convient pas.
Pour être éligible à l’échange, l’article doit être :
Non utilisé
Dans le même état que lors de la réception
Accompagné de son emballage d’origine
Procédure d’échange
Pour effectuer une demande d’échange, merci de suivre les étapes suivantes :
Contactez notre service clientèle par e-mail ou par téléphone afin de nous informer de votre demande, en précisant :
Le numéro de commande
Le ou les articles concernés
La raison de l’échange
Après validation de votre demande, nous vous transmettrons les instructions nécessaires pour la procédure d’échange.
Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine afin d’éviter tout dommage.
Attendez l’appel du livreur pour procéder à l’échange.
Articles défectueux ou endommagés
Un échange est accordé le jour même de la réception du produit en cas d’article défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.
Si un remboursement est exceptionnellement nécessaire, veuillez suivre la procédure indiquée dans la section « Procédure d’échange ».
Remarques importantes
En cas d’article défectueux, endommagé ou d’erreur de commande, les frais d’échange sont entièrement pris en charge par KD Création.
En cas de non-satisfaction personnelle, les frais d’échange restent à la charge du client.
Chez KD Création, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat satisfaisante et de qualité.
Pour toute question ou information complémentaire concernant notre politique de retour et d’échange, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.
